Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pelo ModoTurbo, operado por MENISCK & MENISCK LTDA, CNPJ 42.097.269/0001-88.

1. Como pedir

Envie um e-mail para contato@modoturbo.dev com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• o número de telefone usado na conversa;
• o nome do negócio com quem você conversou, se souber.

Não é preciso ter conta, senha ou cadastro em nada. O número de telefone é suficiente para localizarmos os registros.

2. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a LGPD.

3. O que é apagado

• histórico de mensagens vinculado ao seu número;
• seu nome, telefone e identificação de contato;
• agendamentos, pacotes e registros de pagamento associados a você.

4. O que pode ser retido, e por quê

Registros que a lei nos obriga a guardar permanecem pelo prazo legal, em forma restrita e sem uso comercial:

• registros de acesso — 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15);
• documentos fiscais de transações efetivamente realizadas — 5 anos.

5. Quando o pedido deve ir ao negócio

Nas conversas entre um negócio e os clientes dele, o controlador dos dados é o negócio; nós somos operadores. Se você conversou com uma clínica, salão ou consultório que usa o ModoTurbo, o pedido pode ser feito diretamente a ele.

Ainda assim, se você nos escrever, encaminhamos o pedido ao controlador e acompanhamos o atendimento — você não precisa descobrir sozinho a quem recorrer.

6. Contato do encarregado

Marcelo Menisck — contato@modoturbo.dev